Курс: «Система менеджмента качества ISO 9001:2015. Требования»
ISO 9001:2015 Приглашаем вас на курсы по системе менеджмента качества, которые помогут вам освоить принципы и инструменты эффективного управления качеством на всех уровнях организации.
Вы не только познакомитесь с актуальными требованиями стандартов, но также научитесь применять на практике методы и инструменты, необходимые для создания и поддержания эффективной системы менеджмента качества.
Курс: «Система менеджмента качества ISO 9001:2015. Требования» даст возможность быстро и эффективно освоить основные принципы разработки и внедрения системы менеджмента качества, позволяя вам сразу применять их в своей практике.
Продолжительность: 3 дня (24 академических часа)
Формат: Интенсив (теория + практические воркшопы + разбор документов)
Целевая аудитория: Руководители СМК, специалисты по качеству, внутренние аудиторы, владельцы процессов.
Программа курса
Введение.
- История возникновения управления качеством.
- Определение: Что такое Качество?
- Обзор стандартов ISO серии 9000.
Принципы менеджмента качества.
- Ориентация на потребителя.
- Лидерство.
- Вовлечение людей.
- Процессный подход.
- Постоянное улучшение.
- Принятие решений, основанных на фактах.
- Менеджмент взаимоотношений.
Разбор и трактовка требований ISO 9001.
- Контекст организации.
- Система управления Качеством на основе процессов.
- Ответственность руководства в СМК.
- Управление рисками и Цели в области качества.
- Менеджмент ресурсов.
- Планирование деятельности.
- Измерение, анализ, улучшение.
- Итоговое тестирование.
Курс «Внутренний аудитор системы менеджмента качества по ISO 9001:2015»
предоставит вам все необходимые знания о проведении аудита СМК в роли внутреннего аудитора, что станет вашим дополнительным козырем в карьере и поможет занять ответственные должности в вашей организации.
Цель курса: Сформировать практические навыки планирования, проведения и документального оформления внутренних аудитов СМК, а также поиска первопричин несоответствий.
В результате обучения Вы сможете:
- Детально разобрать требования ISO 9001:2015 и их применение.
- Определить основные требования к документации СМК и методы их разработки и оптимизации.
- Изучить основы внутреннего аудита и анализа СМК со стороны высшего руководства.
- Идентифицировать проблемы в процессе разработки СМК и методы их решения.
Формат: Интенсив (лекции, практические кейсы, ролевые игры, итоговое тестирование).
Целевая аудитория: Кандидаты во внутренние аудиторы, руководители отделов качества, владельцы процессов, специалисты СМК.
Программа курса
- Введение.
- Разбор и трактовка требований ISO 9001:2015.
- Разработка Политики, Стратегических целей и Целей в области качества.
- Разработка Процессов, Критериев, Индикаторов
- Построение Риск-менеджмента:
- Внутренний аудит как механизм улучшения:
- Цели и виды аудита.
- Этапы аудита.
- Методы проведения аудита.
- Направления аудита.
- Планирование и подготовка аудита.
- Формирование команды аудита.
- План и программа аудита.
- Организация и проведение аудита.
- Вопросники высокого и низкого уровня.
- Анализ документации и настольный аудит.
- Корректирующие действия.
- Анализ результатов аудита.
- Составление отчетов по этапам аудита.
- Обязанности аудиторов и проверяемых.
- Личные качества аудитора.
- Психологические аспекты аудита.
- Этика аудита.
- Разбор ситуационных задач.
- Анализ СМК со стороны руководства.
- Практические индивидуальные и командные упражнения.
- Экзамен.