<div class="record-item" >
<h3 class="objectTitle record-title">
<span class="contentTitleTxt">Условия сертификации систем менеджмента</span>
</h3>
<div class="objectText record-text"><p align="left">И-ОПС-04</p>
<p align="left">Приложение И</p>
<p align="left">Издание: 09</p>
<p align="left">Изменение: 00</p>
<p align="left">Дата: 01.06.2023 г.</p>
<p align="center"></b></p>
<p align="center"><strong>Условия сертификации систем менеджмента в ОПС СМ ТОО "Team Expert SM"</b></strong></p>
<p><strong> 1. Общие положения</b></strong></p>
<p> Сертификация систем менеджмента проводится в добровольном порядке по инициативе заявителя.</p>
<p>Основной целью сертификации систем менеджмента является обеспечение доверия всех заинтересованных сторон к тому, что система менеджмента клиента удовлетворяет установленным требованиям.</p>
<p>Для обеспечения доверия к результатам сертификации ОПС СМ при проведении работ руководствуется следующими принципами:</p>
<p>беспристрастность; компетентность; ответственность; открытость; конфиденциальность; реагирование на жалобы; подход, основанный на рисках.</p>
<p>ОПС СМ несёт ответственность за своевременное уведомление клиентов о любых изменениях своих требований, в том числе и настоящих условий.</p>
<p><strong>2. Условия сертификации</strong></p>
<p>2.1 Заявитель вправе:</p>
<p>- выбирать стандарт, на соответствие которому будет проводиться подтверждение соответствия системы менеджмента;</p>
<p>- обращаться для осуществления подтверждения соответствия системы менеджмента в любой орган по сертификации;</p>
<p>-обращаться в орган по аккредитации с жалобами на решения ОПС СМ.</p>
<p>2.2 Заявитель соглашается взаимодействовать с органом по сертификации в рамках применимых процедур сертификации и обязуется выполнять условия и требования, установленные ОПС СМ в договорах на сертификацию и инспекционный контроль системы менеджмента.</p>
<p><strong>3. Конфиденциальность</strong></p>
<p>3.1 ОПС СМ рассматривает всю представляемую заявителем информацию и отчёты по аудиту как конфиденциальную, и их содержание или копии не должны передаваться сторонним организациям, кроме как по требованию действующего законодательства, по приговору суда, при судебных разбирательствах, по запросу органов госуправления или с письменного согласия организации-заявителя.</p>
<p>3.2 Право собственности на отчёт по аудиту принадлежит ОПС СМ.</p>
<p>3.3 Заявитель должен понимать, что для обеспечения эффективного процесса аудита, получения объективных свидетельств и подтверждения соответствия системы менеджмента будет необходима передача и последующая обработка персональных данных любого сотрудника заявителя.</p>
<p>Может производиться сбор, запись, систематизация, хранение, уточнение, извлечение, уничтожение, а также передача третьим лицам в случаях, установленных нормативными документами и действующим законодательством следующих персональных данных: анкетные данные, данные об образовании, навыках, опыте, повышении квалификации, стаже, специальности, занимаемой должности, содержании трудового договора, приказов по личному составу, данные личных дел и трудовых книжек сотрудников, данные о выполнении трудовых обязанностей, медицинские книжки, паспорта здоровья, материалы по подготовке и аттестации сотрудников, служебным расследованиям, номера контактных телефонов, адреса электронной почты.</p>
<p><br>
<strong>4. Подтверждение соответствия систем менеджмента</strong></b></p>
<p>Работы по подтверждению соответствия системы менеджмента осуществляются на основании Договора с заявителем и включают:</p>
<p>- двухэтапная первичная сертификация,</p>
<p>- инспекционный контроль в течение первого и второго годов;</p>
<p>- ресертификация в течение третьего года до истечения срока действия сертификата соответствия.</p>
<p><br>
4.1 Сертификационный аудит</b></p>
<p>4.1.1 Сертификационный аудит состоит из двух этапов.</p>
<p>Первый этап аудита проводится с целью:</p>
<p>- проверки документации системы менеджмента клиента;</p>
<p>- оценки местоположения клиента и специфических условий размещения производственных площадок, а также с целью обсуждения <br>
с персоналом клиента готовности ко второму этапу аудита;</p>
<p>- анализа состояния клиента и понимания им требований стандарта, <br>
в частности тех, которые относятся к идентификации ключевых видов деятельности, или значимых аспектов, опасностей/рисков, процессов, целей, а также функционированию системы менеджмента, анализа состояния готовности организации к последующим этапам аудита;</p>
<p>- оценки наличия разрешительных документов на соответствие нормативным правовым актам;</p>
<p>- сбора необходимой информации относительно области системы менеджмента(в том числе: производственных участков клиента и их местоположения, процессов и используемого оборудования, уровня установленного контроля, а также соответствующих и применимых требований (установленных, нормативных, договорных) и соответствия им);</p>
<p>- анализа распределения ресурсов для проведения второго этапа аудита <br>
и согласования с клиентом деталей второго этапа аудита;</p>
<p>- обеспечения правильной расстановки акцентов при планировании второго этапа аудита на основе четкого понимания системы менеджмента клиента и функционирования производственных площадок в контексте возможных значимых аспектов.</p>
<p>- оценки того, были ли спланированы и проведены внутренние аудиты <br>
и анализ со стороны руководства, и что уровень внедренности/реализации системы менеджмента подтверждает готовность клиента к проведению второго этапа аудита.</p>
<p>По результатам первого этапа клиенту представляется заключение о готовности или неготовности клиента ко 2-му этапу. В отрицательном случае клиенту предлагается доработать систему менеджмента, представить в ОПС СМ информацию о выполненных мероприятиях. </p>
<p>Второй этап аудита заключается в оценке соответствия системы менеджмента требованиям, установленным в стандартах (спецификациях) и документах системы менеджмента клиента. По результатам второго этапа клиенту представляется отчет.</p>
<p>Если по результатам аудита системы менеджмента выявляются несоответствия, клиент должен разработать адекватные корректирующие действия и согласовать их с ОПС СМ.</p>
<p></b></p>
<p> 4.1.2 Условия выдачи Сертификата соответствия</b></p>
<p>Сертификат соответствия (далее – Сертификат) выдаётся клиенту при выполнении следующих обязательных условий:</p>
<p>- проведены первый и второй этапы аудита, имеются все необходимые свидетельства соответствия;</p>
<p>- все несоответствия, установленные в ходе аудита, устранены, и клиент предоставил в ОПС СМ объективные доказательства их устранения;</p>
<p>- клиент полностью выполнил свои договорные обязательства перед ОПС СМ;</p>
<p>- результаты аудита проверены и утверждены руководством ОПС СМ.</p>
<p>Сертификат оформляется на государственном и русском языках и действителен в течение трёх лет.</p>
<p>Вместе с сертификатом соответствия на систему менеджмента клиенту предоставляется право применения знака сертификации.</p>
<p></b></p>
<p>4.1.3 Использование сертификатов и Знака сертификации</b></p>
<p>Клиент не имеет права изменять, модифицировать, портить или уничтожать Сертификат.</p>
<p>Клиент должен соблюдать требования Правил применения знака сертификации.</p>
<p>ОПС СМ контролирует, и, при необходимости, принимает меры в случае неправильной ссылки на статус сертификации или при неправильном использовании Сертификата, знака сертификации ОПС СМ.</p>
<p>Организация-заявитель должна незамедлительно информировать ОПС СМ о значительных изменениях в организации и системе менеджмента, которые могут повлиять на способность системы менеджмента обеспечивать соответствие требованиям стандарта, использованного при сертификации, в том числе сообщать о несчастных случаях/авариях или нарушениях законодательства в области охраны здоровья и безопасности труда, требующих участия регулирующих органов.</p>
<p></b></p>
<p> 4.2 Инспекционный контроль</b></p>
<p>Инспекционный контроль проводится в течение срока действия Сертификата соответствия не реже одного раза в год. Первый инспекционный контроль проводится не позднее 12 месяцев после сертификационного аудита.</p>
<p>Сертифицированный клиент в любой момент может отказаться от проведения инспекционного контроля, при этом его сертификат аннулируется.</p>
<p></b></p>
<p>4.3 Ресертификация</b></p>
<p>Ресертификация проводится до истечения срока действия Сертификата. Клиент, не менее чем за месяц до окончания срока действия Сертификата, подаёт заявку в ОПС СМ.</p>
<p><br>
4.4 Расширение или сокращение области сертификации</b></p>
<p>Расширение или сокращение области сертификации проводится на основании официального обращения клиента с указанием обоснования данного изменения и желаемой новой области сертификации.</p>
<p>Проверка с целью изменения области сертификации может быть проведена как во время очередного инспекционного контроля, так и во время дополнительного аудита. На основании положительных результатов проверки выдаётся новый Сертификат с внесёнными изменениями в область сертификации.</p>
<p>4.5 Приостановление действия или отмена действия Сертификата соответствия</b></p>
<p> 4.5.1 ОПС СМ может временно приостановить действие Сертификата в следующих случаях:</p>
<p>- систематически наблюдается нарушение требований к эффективности системы менеджмента;</p>
<p>- клиент препятствует проведению инспекционного контроля;</p>
<p>- клиент не проинформировал ОПС СМ о значительных изменениях системы менеджмента;</p>
<p>- стандарты, устанавливающие требования к системе менеджмента изменены, а клиент не обеспечивает соответствие новым требованиям;</p>
<p>- клиентом не соблюдались правила использования Сертификата и знака сертификации;</p>
<p>- клиент добровольно попросил о приостановке действия Сертификата;</p>
<p>- прекращение деятельности клиента (объединение, выделение, изменение формы собственности и т.д.);</p>
<p>- серьезные несчастные случаи/аварии или нарушения законодательства в области охраны здоровья и безопасности труда, требующих участия регулирующих органов (в особо тяжких случаях возможно аннулирование действия сертификата.</p>
<p></b></p>
<p>4.5.2 При приостановке действия Сертификата, сертификация системы менеджмента клиента временно считается недействительной, и клиент не имеет права осуществлять дальнейшую рекламу своей сертификации.</p>
<p><br>
4.5.3 Возобновление действия Сертификата производится только на основании проверенных фактов устранения причин, повлекших его приостановление. Возобновление действия Сертификата, который был приостановлен по просьбе организации, производится на основании письменного обращения клиента в течение срока приостановки Сертификата.</p>
<p> 4.5.4 ОПС СМ может отменить действие Сертификата в следующих случаях:</p>
<p>- клиент не обеспечил выполнение условий сертификации ОПС СМ;</p>
<p>- подтверждение информации об объективных систематических претензиях от потребителей клиента;</p>
<p>- клиент не устранил причины, по которым действие Сертификата соответствия было приостановлено.</p>
<p>В случае приостановления или отмены действия Сертификата ОПС СМ в письменном виде информирует клиента о принятом решении и его причинах и заносит данные в Реестр Национального центра аккредитации (www.nca.kz).</p></div>
</div>
<div class="record-item" >
<h3 class="objectTitle record-title">
<span class="contentTitleTxt">Правила применения знака сертификации</span>
</h3>
<div class="objectText record-text"><p>И-ОПС-07</p>
<p>Приложение А</p>
<p>Издание: 04</p>
<p>Изменение: 00</p>
<p>Дата: 03.11.2021</p>
<p align="center"> </p>
<h1 align="center">Правила применения знаков сертификации</h1>
<p><b></b> </p>
<p><b>1. Общие положения</b></p>
<p>Право на использование знака сертификации в рекламных целях для продвижения своей деятельности имеет организация, сертифицировавшая систему менеджмента в органе по подтверждению соответствия ТОО «Team Expert SM» (далее – ОПС ТОО «Team Expert SM»). </p>
<p>Знак сертификации представляет информацию о том, что ОПС ТОО «Team Expert SM» сертифицировал систему менеджмента организации. </p>
<p>Право применения знака сертификации распространяется на срок действия сертификата соответствия. </p>
<p><strong>2. Изображение знаков сертификации </strong></p>
<p>Изображение знаков сертификации может быть цветным или черно-белым.</p>
<p>Знаки сертификации можно воспроизводить в полном, увеличенном или уменьшенном размере (но не менее приведенных в Приложении А минимальных размеров), при условии сохранения его структуры, пропорций, содержания и разборчивости букв, цвета (при цветном исполнении). Соблюдение цветов при цветном изображении знаков сертификации является обязательным. Читаемость букв знаков сертификации должна быть гарантирована. </p>
<p><b>3. Общие требования к применению </b><b>знаков сертификации</b></p>
<p>Организация имеет право размещать знаки сертификации на:</p>
<p>- рекламных и информационных материалах, печатных изданиях и т.п.;</p>
<p>- официальных бланках (письма, конверты, факсы и т.д.);</p>
<p>- веб - сайте.</p>
<p>В случае, если эти материалы содержат информацию о подразделениях или филиалах организации-клиента, которые не были сертифицированы (например; дилеры, торговые представительства и т.п.) и/или видах деятельности, не охваченных сертификацией, то в этих материалах должно быть чётко идентифицировано, какая часть организации-клиента сертифицирована и/или применительно к каким видам деятельности был выдан сертификат соответствия.</p>
<p>Организация должна использовать знаки сертификации в материалах, перечисленных выше, только для подтверждения того, что её система менеджмента соответствует определённым требованиям, и не использовать его каким-либо другим способом, допускающим ошибочные интерпретации.</p>
<p>Знак сертификации должен располагаться в том месте, где приводятся сведения об организации.</p>
<p>Использование знаков сертификации для нанесения на символы, флаги, транспортные средства организации <b>запрещается.</b>
</p>
<p>Использование знака сертификации на продукции и/или ее таре и упаковке, образцах, сертификатах качества, протоколах испытаний, протоколах поверки организации и т.п. <b>запрещается</b><b>. </b></p>
<p>Знак сертификации не допускается наносить или применять таким образом, чтобы его можно было интерпретировать как обозначение соответствия продукции.</p>
<p><strong>4. Ответственность при применении знаков сертификации</strong></p>
<p>Сертифицированный клиент обязан:</p>
<p>- соблюдать настоящие Правила по использованию знака сертификации;</p>
<p>- исключать неправильное применение знака сертификации;</p>
<p>- при приостановлении или отмене сертификата соответствия на систему менеджмента прекратить использовать знак сертификации и любые рекламные материалы, содержащие ссылку на сертификацию;</p>
<p>- вносить изменения во все рекламные материалы, если сокращается область сертификации.</p>
<p>Ответственность за применение знака сертификации носит правовой характер и устанавливается в договорах на инспекционный контроль. </p>
<p><b>5. Контроль за применением знаков сертификации </b></p>
<p>ОПС ТОО «Team Expert SM» осуществляет систематический контроль за соблюдением правил использования знаков сертификации путем отслеживания информации в СМИ, Интернете, на сайте клиента, рекламных материалах клиента и при проведении инспекционного контроля.</p>
<p>В случае обнаружения неправильного использования знаков сертификации ОПС ТОО «Team Expert SM» вправе письменно потребовать от клиента исправление недостатков в установленные сроки. В случае не выполнения данных требований ОПС ТОО «Team Expert SM» вправе приостановить или отменить действие сертификата соответствия.</p>
<p>Приостановление срока действия или отмена действия сертификата влечет за собой соответственно, приостановление или прекращение права применения знаков сертификации.</p>
<p><br clear="all">
</p>
<p align="center"><b>6. Приложение А</b><b></b></p>
<p align="center"><b>Образец знака сертификации</b></p>
<p align="center"><img style="HEIGHT: 180px; WIDTH: 247px" border="0" alt="" src="/www/images/znak-s-pometkami.jpg" width="384" height="255"></p></div>
</div>
Заявка